خدمة العملاء في مجال شؤون الطلاب

May 31
12:00pm

يتمثل الهدف الرئيسي من وظيفة شؤون الطلاب في دعم ومساندة الطلاب وتقديم الخدمات التي تعزز عملية النمو والتعلم بشكل فعال

About

الثلاثاء 31 مايو
12:00 حتي 02:00 مساء (قطر / الكويت)
 
خدمة العملاء في شؤون الطلبة
تقدم  باللغتين العربية والإنجليزية
 
انقر على الرابط أدناه لمعرفة المزيد وللتسجيل.

يتمثل الهدف الرئيسي من وظيفة شؤون الطلاب في دعم ومساندة الطلاب وتقديم الخدمات التي تعزز عملية النمو والتعلم بشكل فعال . وعلى الرغم من ذلك، فإن الطريقة والأسلوب الذي نتعامل به كمهنيين مع الطلاب وأولياء الأمور ومجموعة الزملاء يلعبان دوراً محورياً يُحدد مستوى قدرتنا على التواصل بشكل فعال كما إن خدمة العملاء تمثل قيمة هامة بالنسبة لجميع مجالات العمل والصناعات. أما بالنسبة للتعليم العالي فلا نجد تركيز كافي على مثل هذه المهارات كما إن قطاع شؤون الطلاب عادة ما يخدم الطلاب وأولياء الأمور وأفراد مجتمع الحرم الجامعي، وتلك الوحدات عينها والأفراد هم الذين يحددون مستوى كفاءة الخدمة التي نُقدمها.
 
وتُعرف هذه الدورة التدريبية أفضل الممارسات والتطبيقات التي يُمكن من خلالها تقديم خدمة عملاء فعالة والتي تشمل التواصل اللفظي والتواصل الخطي وتخفيف حدة الخلافات والالتزام بأخلاقيات المهنة وأنظمة العمل المكتبية، كما تهدف إلى تعريف العوامل الثقافية والاقليمية والمؤسسية إلى جانب مناقشة أساليب التطبيق الفعالة. وبالإضافة إلى جميع ما سبق تهدف الدورة إلى توضيح الاستراتيجية التي تنتهجها الإدارة أو القسم لتحسين خدمة العملاء والمبنية على أساس التطبيقات والممارسات الفعلية. ويلتزم المشاركون باتباع الارشادات والمنهجيات التي تحدد كيف تكون مهنياً مقدماً لخدمة العملاء بشكل أفضل.
 
تُقدم الندوة باللغتين العربية والانجليزية

 

Presented By

Middle East, North Africa, South Asia (MENASA)

Audience

This event is most likely to influence these groups.


Share

Let others know you are coming!

Speakers


  • تاد كروز

    مساعد الرئيس لشؤون التخطيط المؤسسي وفعالية
    الجامعة الأمريكية في الكويت (AUK)

    Speaker Bio

  • راما سابانو

    مساعد مدير، مكتب الحياة الطلابية
    الجامعة الأمريكية في الكويت (AUK)

    Speaker Bio

  • بدر السيد أحمد

    منسق المنظمات الطلابية وتوظيف الطلاب
    الجامعة الأمريكية في الكويت (AUK)

    Speaker Bio

up Back to Top

Get in Touch with NASPA

×